一般工行信用卡到期，需要看地区，有的是银行提前通知你换卡或去取卡，有的地方得需要自己主动换卡，换卡的话打电话就可以然后选择网点自取。
你可以再打电话95588-2-2信用卡人工服务问一下，你们的换卡业务有没有受理(须本人致电，他不清楚的话你可以让他打开免提你也听着)，如果有的话但长时间没有任何进度，可以让他们登个业务查询帮你们看看，建议你们还是耐心等待;
或者方便的话直接去当地市里的卡部查询有没有新卡或直接挂失新开卡五个工作日后自取(但卡号会变更)。
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