只要还没有换取纸质车票，就仍然可以在网上退票。如果已经换票，那就必须去车站售票窗口退票了。
网上订好的火车票退款很简单的
，你进去网站以后
，在购票信息里面可以看到你已经买到的火车票
，旁边有退票的选项
，点击确定以后
，不要多久退回来的钱就会打回你买票的银行卡上
。当然，
退票会收取5%的手续费。
如果自己去车站退票，会有专门的退票窗口，不用担心。
网上购买的火车票，还没有取票，并且距离开车时间大于2小时的，可以直接在网站上退票。登录12306，进入“我的12306”，里面就有退票选项。退票要收取票面价格5%的手续费，最低2元，所退票款打回购票时所用的银行卡，最晚15个工作日内到帐。
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