《孙子-谋攻》有言,知己知彼者,百战不殆。对于参加结构化面试的考生来说,某种意义上考官就是我们的对手,如果在面试之前能对面考官的评分标准由一些了解,就能明确自己该努力提升能力的方向,对症下药,最终做到药到病除。中公教育专家在此进行详细指导。
从历年面试考情来看,常见的公务员面试测评要素主要包括九个大的方面,包括综合分析能力、计划组织协调能力、应急应变能力、人际交往的意识与技巧、言语表达能力、求职动机与拟任职位的匹配性、自我情绪控制、举止仪表、专业能力,但不同的地区不同的单位测评要素会存在一些差异,比如对自我情绪控制地考察通常放在整个考试的过程中通过对学员情绪地观察来进行,而不去单独命题。接下来中公教育专家就针对这些考察要素中的前两个重点要素——综合分析能力和计划组织能力来为大家进行解析,让你在备考之前能够先知道自己应该努力的方向。
一、综合分析能力
在这个能力的测查中,需要考生答题时思路清晰、有条理,分析问题全面、客观,能够把握问题的本质,能够系统阐述自己的观点。
1、这里面的“有条理”是个非常重要的要求,我们在答题时起码要学会运用一些逻辑词,例如“第一、第二、第二……”,这样可以保证考官在听你答题时能不太费力地听清楚你的观点,不会太累。
2、对于分析问题的“全面、客观”来说,结合多个角度、多个主体去分析就显得尤为重要了,比如在城管和商贩的矛盾冲突中,我们不仅仅要站在商贩的立场去分析,也不能忽视城管执法过程中面临的客观问题,不能只是对商贩有同情心,对城管人员也要有“同理心”,这样答出来的答案才能全面。
3、对于“阐述自己的观点”这个部分来说,要注意不能总是笼统地给出一个模棱两可的观点,不能所有题目都是“辩证地看”,要善于根据题干信息给出你自己的观点。
综合分析能力地考察在国家公务员面试中往往在第一题进行考察,尤为重要,要想在面试中获得高分,一定离不开对综合分析能力地探究。
历年公务员面试真题解析 | 历年公务员面试考情分析及预测
二、计划、组织与协调能力
针对这个能力的测查中,需要考生答题时能考虑到部门目标,预见未来的要求、机会和不利因素,并做出计划,能根据现实需要和长远效果做出适当选择,合理安排人、财、物等相关资源。这里我们首先强调一个词叫“目标”,这是整个工作的大方向和总要求,只有明确了目标才能更好地明确做事情的分寸。
1、举例来说,一次以“环境保护”为主题的宣传工作,我们在真正宣传期间就应该避免采用“传单、海报”之类的常见宣传方式,因为这些方式本身并不环保,本身是和宣传的主题相冲突的,利有网络、去朋友圈微博进行绿色宣传是相对更好地选择。给出的活动方式方法是否具备可操作性是获得高分与否的关键,在可操作的基础上,如果能更有创意,就更完美了。
2、再例如,单位需要举办一期“电脑办公培训班”,这里的培训要求仅限于日常办公,并不需要特别专业的电脑知识,我们在选择培训师的时候并不需要找一些电脑方面的专家,其实单位里学计算机专业或者办公软件用的比较好的年轻人就足以解决这个问题,这样的培训师安排会更符合实际情况,也往往能获得更多的分数。
总的来讲,活动的策划安排要少一些空话套话,少一些客套,要给出真正接地气的符合实际要求的方式方法,这样才能获得考官青睐。
打败了那么多对手进入面试实属不易,希望大家在解读考官测评要素之余,更多的是拿大量题目去锻炼自己。功夫不负有心人,越努力,越幸运。
公务员面试的测评要素分为通用测评要素和部门自设要素。通用要素是必考内容,所占比重超过60%,它们就是熟知的八大要素,即综合分析能力、语言表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性以及举止仪表。在通用测评要素和部门自设要素比例分配上,有的部门全部采用通用测评要素对考生进行面试,有的部门采用通用测评要素和部门自设要素相结合来对考生进行面试。
中公教育专家在此将各项测评要素进行详细讲解:
国家公务员考试面试测评要素:
在面试中,考官要对考生的各个评测要素进行打分,而在面试中进行评测的要素主要有以下几项。
1、综合分析。能够通过归纳、演绎等推理过程,准确理解、把握事物的本质和内在联系,以解决问题。
2、言语表达。针对不同的听众将自己的思想、观点以言语的方式明白无误地表达出来,便于听众接受。要求用词准确,表达流畅,有感染力、说服力。
3、计划组织。能够根据目标对自己、他人、部门的活动做出计划,调配资源,并对冲突各方进行有效协调。
4、应变。在有压力的情境下,思考、解决问题时能够迅速而灵活地转移角度、随机应变、触类旁通,做出正确的判断和处理。
5、人际合作意识与技巧。主要考察考生有目的地建立自己与他人、团体的关系,并在维持良性人际关系的基础上,有效拓展人际交往范围的能力。
6、求职动机与拟任职位的匹配性。主要考察考生报考动机是否明确,个人的条件、意愿与所报考的职位是否相一致,回答问题是否诚实、负责。
7、沟通。准确地理解他人,清晰地表达自我,有效地影响他人。
8、举止仪表。主要考察考生的外貌、气质、衣着举止、精神状态等,看其穿着打扮是否得体,言行举止是否符合一般礼节,是否有多余的动作。研究表明,仪态端庄、衣着整洁、举止文明的人,一般做事有规律、有原则,注意自我约束,责任心强。
9、获取信息。能够从题目中获取关键信息,并根据信息做出准确判断。
10、主动性。能够主动推进工作,使得工作向更好的方向发展。
11、自我情绪控制。主要考察考生在较强刺激情景中,表情和言语是否自然,在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合能否保持冷静,在遇到上级批评指责、工作压力或是个人利益受到冲击时能否克制、容忍、理智地对待,不致因情绪波动而影响工作,工作是否有耐心、韧劲。
12、专业性。能从专业的角度分析问题、解决问题,具备岗位所需要的专业素养。
国考面试主要测评八大要素包括:综合分析能力、言语表达能力、计划组织协调能力、应变能力、自我情绪控制、人际合作意识与技巧、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表。
1.综合分析能力
综合与分析是辩证思维的一种方法,也是公务员必须具备的一种能力,这项测评要素考察的是考生对政府政策、社会现象是否有清楚的认识,有正确而全面的理解。它不仅要求考生能明辨是非,还有能从整体和部分两方面深入分析事物的联系、本质,并提出解决对策。例如:随着经济的发展,我国已经成为第二大奢侈品消费国家,但是据统计年轻人占绝大比重。对此,谈谈你的看法。
2.言语表达能力
言语表达能力是公务员必须具备的一项能力,在面试中这项测评要素贯穿于考试的始终,因为考生在回答问题时就是一种言语表达能力的体现。这项能力主要包括一下一个方面:理解他人的意思;口齿清晰,语言流畅;内容有条理;赋予逻辑性、他人能理解并具有一定的说服力;用词准确、恰当、有分寸。例如:请以“感恩”为主题做一篇演讲。
3.应变能力
应变能力指的是面对变化的情况和突发事件,迅速作出反应,采取恰当方法和措施予以妥善解决的能力。它一般要求考生在遇到突发问题时保持情绪的稳定,对突发事件能够整体的驾驭,遇到复杂问题是能分清楚轻重缓急,对突出问题能够迅速解决。例如:某地方发生地陷,造成多处房屋倒塌,村民恐慌,作为当地负责人,你怎么处理?
4.计划组织协调能力
计划组织协调能力指的是对自己、他人、部门各项活动做出计划,合理高效地安排时间和调配资源,并对在此过程中可能出 现的矛盾冲突,按照一定标准进行协调的能力。简言之,这项能力包括三个方面,即计划、组织、协调。在落实工作前应该有合理而切实可行的计划,落实工作中安排好各方面资源,同时要协调好各部门和各方面的沟通它考察的是考生的执行力的能力。例如:单位里要组织老干部去旅游,由你负责,你该怎么办?
5.人际合作的意识与技巧
在公务员面试中,人际合作的能力也是一项重要的考察方面,因为公务员在工作中要与各种人群沟通,包括同事、上级、群众、其他部门等,因此有良好的人际交往的意识和能力是很重要的。在面试中,这项能力主要包括:人际合作的主动性,对组织中权属关系的意识,人际间的适应,有效沟通以及处理人际关系的灵活性与原则性。例如:作为一名国家公务员,面对亲人找你办事时,你会怎么做?
6.求知动机与拟任岗位的匹配性
求职动机是指在一定需要的刺激下,直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动。个人的求职目的与拟任岗位所能提供的条件相一致时,个体胜任该岗位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。通俗的理解就是考生报考这个岗位的目的和原因是什么,考生的自身素质和需求是否与岗位的要求相匹配。这就要求考生对自己以及求职动机有很透彻的认识,同时对所报考岗位的职责和要求也有清楚的了解。例如:1.请介绍一下你的家庭。2.对于公务员岗位,你是把它当成一种事业还是一种职业?
7.自我情绪控制能力
自我情绪控制能力指的是在受到较强刺激或处于不利的情境中时,能保持情绪稳定,并约束自己行为反应的能力。在公务员面试中,情绪控制能力的考察主要体现在考生在考场上的心里紧张的控制状况。在面试考场上,考生面对不熟悉的环境和多位考官的注视,势必会产生心理压力,而在压力下能做到头脑清晰,表达流畅,这就是对自我情绪的控制。
8.举止仪表
在考场上,考生呈现给考官的不仅仅是答题的内容,还包括外在的举止仪表。具体包括:穿着打扮是否得体;言行举止是否符合一般的礼节;是否有多余的动作等等。
在面试中,考官要对考生的各个评测要素进行打分,而在面试中进行评测的要素主要有以下几项。
1、综合分析。能够通过归纳、演绎等推理过程,准确理解、把握事物的本质和内在联系,以解决问题。
2、言语表达。针对不同的听众将自己的思想、观点以言语的方式明白无误地表达出来,便于听众接受。要求用词准确,表达流畅,有感染力、说服力。
3、计划组织。能够根据目标对自己、他人、部门的活动做出计划,调配资源,并对冲突各方进行有效协调。
4、应变。在有压力的情境下,思考、解决问题时能够迅速而灵活地转移角度、随机应变、触类旁通,做出正确的判断和处理。
5、人际合作意识与技巧。主要考察考生有目的地建立自己与他人、团体的关系,并在维持良性人际关系的基础上,有效拓展人际交往范围的能力。
6、求职动机与拟任职位的匹配性。主要考察考生报考动机是否明确,个人的条件、意愿与所报考的职位是否相一致,回答问题是否诚实、负责。
7、沟通。准确地理解他人,清晰地表达自我,有效地影响他人。
8、举止仪表。主要考察考生的外貌、气质、衣着举止、精神状态等,看其穿着打扮是否得体,言行举止是否符合一般礼节,是否有多余的动作。研究表明,仪态端庄、衣着整洁、举止文明的人,一般做事有规律、有原则,注意自我约束,责任心强。
9、获取信息。能够从题目中获取关键信息,并根据信息做出准确判断。
10、主动性。能够主动推进工作,使得工作向更好的方向发展。
11、自我情绪控制。主要考察考生在较强刺激情景中,表情和言语是否自然,在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合能否保持冷静,在遇到上级批评指责、工作压力或是个人利益受到冲击时能否克制、容忍、理智地对待,不致因情绪波动而影响工作,工作是否有耐心、韧劲。
12、专业性。能从专业的角度分析问题、解决问题,具备岗位所需要的专业素养。
国考面试主要考察的要素:
综合分析能力,组织协调能力,应急应变能力,人际交往能力,事务处理能力,语言表达能力
建议多做面试模拟,侧重从主要考察的要素进行回答。