关机，按音量加号键，跟开机按键一起按住，进入工厂模式，清楚数据就可以了，只有安卓机可以
开机键和音量上键一起按恢复出厂设置 可以解决决 如果不是本人手机建议上交或者归还失主
一般情况下，手机关机，然后同时按开机键+音量键+或—，直到出现一个菜单画面，点击 清空所有数据OK…部分手机可能不一样，具体你最好再咨询一下你购买手机时的店老板，或者联系你手机的售后…
不刷机好像不行哦！可以通过数据线把重要的文件导出去！然后恢复出厂设置清除数据就可以了。
你设置面部解锁了吗，我老公前几天买了个华为荣耀8X，也可以设置面部解锁，手机的解锁方式应该多设几种，以备不时之需，实在不行就拿到手机店吧，他们会有办法的，希望我的答案能够给你带来帮助
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