要在订单里提交退款退货申请，商家不回复或者不同意可以申请淘宝系统介入。
如果您发起的是仅退款维权，卖家不主动同意，也未拒绝，系统超时后会自动退款，没有退货流程。如果卖家拒绝，您可以申请介入，淘宝小二会按双方凭证和规则进行处理判定。通常您举证卖家明确表示赠送，不用退回，淘宝会支持退款。
