三星手机一般建议进行以下操作：1.检查是否微信中的所有视频均是如此。若是个别视频文件，可能是该视频出现问题或视频格式与手机不符。2.检查网络连接是否正常。3.退出应用后重新登陆尝试4.查看手机中的视频文件是否可以播放。5.若可以，此情况可能是软件版本问题，建议下载其他版本软件尝试。
