您好，
请您提供下您电脑的服务编码用于进一步核实您的机型。笔记本机型服务编码位于机身底部的长条状标签上，由7位数的英文+数字组成；XPS少部分机型需要抠开底部的铭牌；台式机型多位于机箱靠背板附近。
同时，请您详细的描述出现的问题、错误提示的详细内容等，这样才可以根据您的机型及出现的问题，提出针对性的解决方案。
两个可能，第一中病毒了，第二你强行关机造成部分文档丢失
系统文件已损坏，望采纳
给你个建议 拿硬盘去其他店里测一下 有可能老板卖给你的是旧的硬盘哟
发图过来我给你鉴定一下
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