1．初步接洽：这是咨询公司与客户间的初次接触，双方应当本着诚恳的态度进行最初的交流。
2．探讨客户的问题：探讨客户问题是咨询过程中很重要的一个步骤。
3．确定项目，组建项目小组：经过对问题的初步分析，咨询企业会把项目确定下来，提出工作设想与客户商定课题的范围、研究时间、以及可能的结果。
4．制订工作计划：在问题和工作设想的基础上制订一个详细的工作计划。
5．收集数据、进行分析：项目小组要尽量利用本企业和外部的信息资源，同时尽量争取客户的帮助，广泛收集数据信息和文献资料。
6．提供阶段性结果：有时完成一个项目要花费很长时间，咨询顾问可以不断地把自己工作的阶段性结果提供给客户。
7．综合分析，提出建议(咨询报告)：分析之后要进行综合，综合考虑对每个问题的分析结果。必要时，还可以聘请多个外部专家进行集体交流、讨论。
8．协助实施：当一项建议被采纳，项目小组将协助客户准备一个实施计划，并组织一个项目计划实施小组，协助客户实施建议方案。
9．工作总结及总结报告：
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