饿了么称希望把选择权交给用户，此事的来龙去脉是什么？

饿了么最近上了热搜是因为上线了一个新的功能，就是要让选择外卖的顾客有一个选项叫作多等五分钟。多等五分钟，这个功能出现之后，引得不少网友们的议论和评论，因为这个多等五分钟的选项让很多的网友发出了不同的意见，甚至有官方报导称，这个饿了么多等五分钟的功能，其实就是把平台与骑手之间的矛盾发展成了顾客于骑手之间的矛盾。

饿了么再后来回应，希望把选择权交给用户，其实这件事情从开始只是因为饿了么推出了让顾客多等五分钟的这个选项。我们知道现在外卖骑手现在竞争压力非常大，因为现在这个收入较高的行业让我们很多的年轻人们都纷纷加入到了送外卖的这个行业当中。就是因为人员太多，所以就引起了竞争压力的增大，导致外卖与平台之间出现了很多的矛盾和连带关系，包括美团和饿了么之间一直都在竞争。所以让我们平时在点外卖的时候就有很多的优惠选项。起初送外卖这个行业美团是一家独大的，毕竟美团外卖才是刚开始让人们大部分选择的一个外卖软件，但现在饿了么的心情，而且配送费相对于美团要稍微低一些，优惠力度要更大一些，就让我们不少的网友们开始选择饿了么送外卖。

在推出多等五分钟之后，网友们发出了各自的声音，饿了么希望把选择权交给用户，这件事情的来龙去脉其实已经知道，根本的原因还是因为饿了么推出了多等五分钟的这个选项，其实个人认为这个选项是大可不必的，本身作为顾客来说，多等五分钟其实是完全可以接受的，所以无论是否多等五分钟，有的时候尽管骑手不能在规定的时间内赶到，打个电话通知顾客，一般都是会答应的。所以这个选项其实没有什么存在的必要，反而加深了顾客与骑手之间矛盾。

这是因为饿了吗平台上线了一个新功能，用户在等餐的时候可以选择多等五分钟，把是否愿意多等五分钟的权利交给了用户

各个外卖行业竞争压力很大，为了留住顾客饿了么平台推出多等五分钟的功能，变相的把平台与骑手之间的矛盾发展成了顾客于骑手之间的矛盾。

因为送餐员每单的送餐时间有限制，导致送餐员压力过大，饿了吗设计了一个功能，点餐的时候，用户可以选择“愿意多等5-10分钟”。

饿了么提供了订餐延误的选项，在超时配送后，用户可以选择等待五分钟或者是等待十分钟，以此来减轻外卖员的压力。