如果在网购京东购买的xr突然黑屏。充电也没有反应，也没有开机。这种情况下一定要及时联系客服人员截图录制视频，购买的商品宝贝你一定要保存好，如果不小心使外表受伤屏幕受伤，那么卖家会认为是你人为摔坏的，如果你没有购买意外险那肯定不会赔付的，如果商品没有任何损坏，而出现了商品问题可以直接退换货。
直接联系店家给你安排退货处理，不给退货处理就联系京东客服协调解决。
如果没过7天赶紧退货，过了七天估计想退有点难了。只能去维修了。
京东有售后，也可以去找该品牌的售后
XR是苹果手机的一款吗
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