若手机QQ接收不到信息，建议：1.查看网络状态是否良好，有条件的话使用稳定的无线网络尝试。2.若锁屏状态下接收不到信息，建议打开QQ设置，查看是否有锁屏通知选项（版本不同，设置选项不同），开启尝试。3.更新QQ版本尝试。4.若QQ软件是自行下载的，建议卸载后重新下载尝试。若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
