电子签名技术在电子商务交易信息安全保障方面的应用对维护电子商务交易市场平稳,促进行业的可持续健康发展具有重要意义。但从现阶段相关技术在我国的应用来看,由于技术、制度、人才等方面的欠缺,电子签名技术在维护和保障电子商务交易信息安全方面发挥的作用仍不尽如人意,具体表现为以下几方面。
1 技术发展方面的不足
电子签名技术研发面的不足是制约我国电子签名技术在电子商务交易信息安全领域应用的首要原因。具体来看,近年来我国信息网络技术虽然取得了举世瞩目的发展成果,但在一些关键的核心技术上依然受制于人。一方面,我国尖端硬件生产能力不强,电子签名技术发展所需的高性能服务器、交换机仍依赖进口;另一方面,我国软件开发水平较低,处理大批量电子签名数据信息的能力有待提高。
2 制度保障方面的不足
电子签名技术本身不足以提升电子商务交易中的信息安全,相关技术及产品在电子商务交易信息安全方面的推广和应用需要相关制度的引导与保障。从国家层面看,现阶段我国各级政府对电子交易信息安全工作发展缺乏顶层设计,政府部门相关工作全责分配不清,部分行业管理职能缺位。从行业方面看,相关行业商协会组织对电子签名技术的应用引导不足,对相关企业电子交易信息安全的行业管理不到位。从企业层面看,部分中小型企业盲目扩张的同时忽视了交易信息安全工作建设,电子签名技术应用水平较低,与快速扩张的业务需求脱节。
3 专业人才方面的不足
相关专业技术人才严重不足是我国电子签名技术在保障电子商务交易信息安全方面工作开展过程中面临的另一个关键困难。从人才的培养方式来看,现阶段我国高级专业技术人才依然主要通过传统的大学教育进行培养,学生普遍缺乏相关实践经验,对我国电子商务交易信息安全工作发展的情况特点不了解,相关知识较多的停留在理论层面。从人才的使用及流动方面看,现阶段我国在电子商务领域从事电子签名技术开发与应用的人才数量十分短缺,高端技术人才严重不足;同时,由于相关企业在工作分配、绩效激励等方面制度设计的欠缺,我国电子商务领域安全技术工程师人员流动性较大,也在客观上影响了电子签名技术在电子商务交易中的应用和创新效果。
电子签章作为电子签名的一种形式,近年来正在快速发展,虽然伴随着种种问题,但是随着市场应用的不断增加,电子签章的广泛使用将是未来电子商务等领域的必由之路。
近年来,我国相继出台政策鼓励电子签名应用。2004年,《中华人民共和国电子签名法》颁布,实现了电子签名的合法化。2021年,人社部发布《电子劳动合同订立指引》,加大《电子劳动合同订立指引》的宣传力度,指导有意愿的用人单位和劳动者订立电子劳动合同,逐步推进电子劳动合同在人力资源社会保障政务服务中的全面应用。
随着经济社会的发展,电子签名因为其方便快捷等特点被得到广泛使用。根据调研数据显示,我国电子签名用户使用电子签名的主要原因有提升效率、可异地进行、节约成本、取证方便等。
随着电子签名受到用户的青睐,电子签名的接受度不断提升,在在校教育行业、金融行业、房地产行业、在线办公平台、人力资源行业等都有了一定的应用,我国电子签名行业也进入高速成长期。
2005年施行《电子签名法》。当时电子签章还缺乏方便的技术实现。无论是单一的智能密码钥匙还是手写板,对于用户都不如移动互联网蓬勃发展之后点开手机上的App进行签约操作方便。
电子签章市场接受度较低。大多数人还是觉得看得见摸得着沉甸甸的印章更实在,更可信。部分政府部门并不认可电子签名的文件,而在老百姓的意识里,印章最大,电子签章是啥?没听说过!
新事物出现后,人们的观念还往往难以转过弯来,一时接受程度不高也就不难理解了。所以即使传统印章屡屡遭到仿冒、不法分子经常通过萝卜章进行诈骗活动,多数民众还未意识到相对于传统印章,电子签章更为安全。
对于提供电子签章服务的平台来说,前些年电子签章的盈利模式也存在问题。电子签章需要CA证书保障网络应用的安全性。然而CA证书成本较高,而且电子签章在认知度低的情况下市场推广成本也很高,获客难以摊薄成本
因此在前些年,电子签章行业一直发展缓慢,没有在企业管理中得到普及。如今随着p2p、第三方支付平台等的发展人,电子签章如今已经慢慢得到了比较普遍的使用,并且电子合同也有慢慢取代传统合同的趋势。
国内电子签章市场兴起不过十余年,在此期间,电子签章应用在企业管理中始终以“需求”为导向不断发展与迭代:
1)从轻量化到集成化
早期的电子合同SaaS云平台应用以其高效率、低成本等优势轻松“敲”开国内电子合同市场的大门。但是,仅凭单一的电子合同签发功能显然并不能满足企事业单位复杂多样的合同管理与印章管理需求。
特别是,对于大型集团企业和政府机构而言,人员架构更复杂、用印流程更多样,加之企业前期高额成本投资的信息化建设也不能完全摒弃;
在这样的背景下,将电子签章与企事业单位原有信息化管理系统“无缝对接”的方案,在一定程度上解决了印章管理需求与现状的矛盾。
2)从“无缝对接”到“量需而入”
随着用户习惯渐渐养成,电子签章技术逐渐发展,通过本地化部署电子签章系统实现阶段性、系统化的签章管控与合同管理,成为更多集团企业与政企单位的需求与选择。
以本地化部署方式构建企业自有的电子签章管控平台,预示着继公有云电子签章管控模式之后,企业印章与合同管控进入更深入、更精细、更全面的“全盛时代”。
从单一的合同签发到全面的合同与印章一体化管理,从公有云平台到私有化部署,电子合同市场围绕用户需求持续迭代、不断完善。
与电子合同市场发展趋势相一致,契约锁始终专注“需求”二字,通过深耕用户需求持续强化电子签章应用横向覆盖与纵深发展:
• 横向拓宽,覆盖签章多场景应用:通过云平台、接口集成以及本地化部署,满足不同阶段的企业组织签章管理需求,实现低成本、高效率快速落地签章电子化管理需求。
• 纵向深挖,强化签章精细化管理:以一体化的电子签章产品与服务理念,实现企业电子印章与物理印章、纸质合同与电子合同一体化管控,覆盖各类印章与合同管理场景。