标准7.1.6实际没有明确企业该已哪种形式来管理公司知识,只是提到要结合公司产品和服务来确定、收集整理那些相关必要的组织知识,以及对这些知识做好更新和内部传递,以求能帮到全员提升产品和服务,当然提到了知识的获取方式(内部积累和外部汲取)。
但CCAA对审核员审核指南要点有释义,组织除了知道和做到外,需考虑从组织知识的生成、编码、转移传递三阶段来做好管理,具体方式多种多样,结合公司实际可操作性就好(如电子化管理、SAP系统、融入企业OA管理等),注意知识是能起到帮助的,重在精而不在多,且要能得到传递最为关键。
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