只要这趟列车没有开车就能退票，网上购票没有取票的，离开车时间半小时以上可以网上直接退票，车票在手上的，带上身份证跟火车票去就近的火车站窗口办理退票，网上退票操作时间是06点到23点，因为晚上23点到次日06点这段时间铁路官网系统维护
开车前半小时能退票，要收取20%左右的手续费
