导致这种现象可能是系统bug引起，或者硬件损坏导致（更换尾插的时候损坏了麦克风）。如果是硬件损坏导致需要到外面维修手机。若是系统bug导致，可以尝试下面方法：
1.重启手机看是否恢复。
2.备份手机资料后还原手机（恢复出厂设置）
3.备份手机资料后线刷更新系统（有风险需谨慎）
线刷系统方法：
准备工作：PC端和手机端都下载安装好某思助手。
1.打开某思助手，连接手机就可以看到【一键更新】按钮。
2.在“连接成功自动激活设备”和“保留用户资料更新”这两项选择性打勾后，点击“立即更新”，根据你的设备自动匹配可以刷的固件勾选你需要的版本。
3.点击“立即更新”之后，安心等他刷完就。要注意的是线刷是有风险，一定要做好备份。
第一，苹果手机本身机子出了问题。
第二，如果说是苹果手机上角有耳机标志的话，那说明这个苹果手机进入耳机模式了。
如果是第一种问题，要拿到苹果的售后网点去检测一下，维修更换零部件等事宜。
如果是第二种问题，可以尝试多次快速的插拔耳机试试看，看手机上角的耳机标志是否能消失。若还是没声音的话，建议还是拿到苹果的售后网点检测维修或更换一个耳机插孔等事宜。
直接更换原装尾插
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