您好：
根据您的描述，您的笔记本应该是系统软件问题造成的故障。
建议您使用Samsung Recovery Solution 系统恢复软件恢复系统。
操作方法为：开机时按F4进入软件－点击恢复－选择恢复时间点文件－开始恢复。（操作前请备份重要资料）
如果无效，建议带着机器到正规三星维修服务中心检测判断。
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