天猫客户咨询后找另外的客服下单算谁的转化率，。算另一个客服的。这个是根据跟谁下单计算的，前期说的再好，客户没有找您下单，业绩就不算您的。客服是为顾客解答售前问题，商品销售之前顾客对于商品的属性并不是很了解。为顾客处理售后问题，商品销售之后也会有很多的问题，比如说商品不合适，产品出现了瑕疵或者是一些其他的问题的解决。
从客服的角度来说，主要考察如下两个转化率指标：
1、咨询转化率=最终下单人数/询单人数
2、付款转化率=最终付款人数/下单人数
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