小孩不小心玩游戏扣费我现在要申请退费

随着手游的全面爆发，未成年人在游戏上不理性消费屡现报端，动不动成千上万，那么这些钱家长可以拿回来吗？

近日腾讯给出肯定的答案。在9月21日举办的国家网络安全宣传周活动上，腾讯游戏总监王磊表示，接到不理性消费投诉，认定是未成年人行为，公司一律退费。

腾讯游戏总监王磊称，有一些孩子因为沉迷网络游戏，他们的认知程度有限，经常会被坏人利用，被诱导去做不理性消费。

腾讯会针对于所有未成年人家长专门设一条专线，通过快速的亲子识别和消费核实，帮助家长把孩子的一些不理性不健康的消费核实出来，只要认定是孩子的消费情况的话，他们会直接退还。

其中就有众多未成年人为购买游戏装备而盗刷父母银行卡进行充值消费。虽然根据我国民法规定，未成年人作为限制民事行为能力人，其作出的交易行为均属于可撤销的民事行为，也就是说，他们在游戏中的不理性消费，均可申请退款。

实际上，未成年人的不理性消费退款”并非向游戏总监所称那么容易。不理性消费的界定较为模糊。毕竟对于不同家庭环境中成长的孩子而言，不理性消费的标准并不一致，且因其标准的不明确性导致解释权始终掌握在游戏公司手中，从维权的角度来讲，不利于相对弱势的退费申诉人。

而对于游戏公司而言，接受不理性消费投诉就意味着经营成本的大幅度增加。在人员上，需要增设接受投诉的客服人员、核实退费申请的技术人员、处理诉讼事宜的法务人员等等，甚至有可能会有不法分子借机进行欺诈退费等行为。

不过，腾讯能够率先做出退款的承诺还是值得肯定的。那么，小编当年“不理性”充的那么Q币、会员、各种钻，现在也可以退回来吗？

退费很难，一般情况下，游戏客服都不给退费，他们要求你提供小孩子产生费用的证据，要是有证据，费用就不会产生了，所以，退费一般都是失败的结果。

如果是移动扣费可以打10086人工台申请退款，不要超过24小时

打12315投诉可以，游戏商家要求要上传身份证，户口本，指纹等。个人资料会泄漏

投诉它，到工商所市场管理。