家里的光纤网络突然上不了网，但是能连上局域网，就是没有网络

局域网正常只能说明路由器是正常的，如果你这中间没有修改过路由器的配置，可能是运营商的网络或者宽带猫的问题，可以你打电话给你办宽带的运营商客服，找师傅上门维修解决。
如果楼主对这类网络设置比较了解，也可以试试重新插拔路由器到光纤猫的网线，电脑到路由器的网线，以及把路由器恢复出厂设置，重新按照设置向导设置上网帐号密码及无线网试试能不能恢复，如果不能恢复的应该还是网络运营商的问题。

一般在局域网中，上不了网的在以下几种可能：
1、IE浏览器被恶意修改了。
2、IP地址的冲突。
3、网线接口松动。
4、系统问题。
以上几种情况是我在做网管时所做的心得，而4种可能中80%是IE浏览器被恶意修改了。10%是地址冲突。5%是网线接口松动。5%是系统问题。
可以安装腾讯电脑管家，点击工具箱-电脑诊所-直接搜索上不了网，会有一键修复办法，非常方便的。检测网卡用ping 127.0.0.1看看能不能ping 通，然后在用ipconfig看看自己设置的地址跟显示出来的地址是不是一样，如果一样，就说明没问题，反之有问题。
不是 交换机问题 不是网线问题那 就只可能是网卡的问题了。。网卡问题的话 。就得把机子打开 然后看网卡插好没。

这种故障先分清楚是内网故障还是外网故障，建议单台电脑接光猫进行拨号上网，如果正常则运营商的外网正常，否则就直接打电话报障，让维修员上门处理。判断出外网正常后，就说明路由器向下的内网有问题，可以自己检查路由配置，试试重置路由重设参数一般都会解决此类问题，除非路由器硬件故障，只能更换路由了。

有这点时间来问问题还不如打个客服电话报修