若手机不能连接3G/4G网络，建议您核实设备是否支持3G/4G网络，如果支持可以核实以下信息：
1.查看其他设备是否可以搜索到3G/4G网络。
2.核实设备的3G/4G网络模式和使用的SIM卡是否匹配。
3.更换其他位置尝试，如果3G/4G网络信号较弱或者未覆盖3G/4G网络，设备则无法连接3G/4G网络。
4.更换其他SIM卡尝试。
第一可能运营商就是没有覆盖到3/4G信号，或者屏蔽严重；第二，可能是手机与SIM运营商不匹配
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