原因可能是网络或者服务器本身问题，解决方法如下：1、最好使用wifi连接，蜂窝数据网络连接较慢，进入后有时候会无法连接；2、确认手机的wifi是可以连接的，可以重启一下手机，忽略wifi重新连接或者重启路由器；3、进入手机的设置—通用—还原—还原网络设置，重新连接网络后。4、如果还是不行，证明是苹果服务器的问题，请稍后再尝试连接服务器。希望能帮到您！
应该是描述文件丢失导致的
我可以帮你弄好
