针对您手机的情况，建议先尝试以下方法解决：
1、从屏幕底部上滑调出任务栏，点击一键加速清理后台运行的程序。
2、进入设置--更多设置--应用程序--全部中找到该软件清除数据，或者卸载重新安装。
3、进入设置--系统升级中下载最新系统版本安装。
4、进入应用商店--管理--应用更新--检测并更新手机软件（软件与手机不兼容造成黑屏）。
5、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，勾选格式化手机再点击清除数据，清除之前先备份好重要相关数据。
可能主板烧了，没烧去下个刷机精灵去刷机
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