请检查耳机是否插到底,或者手机是否有装保护壳,阻拦了耳机的插入,耳机没有完全插入会导致耳机没有声音。请检查是否使用华为原装耳机,非原装耳机可能与本手机不兼容,建议您更换耳机或购买华为原装耳机达到最佳音质体验。如果检查华为原装耳机有问题,请携带购机发票到售后服务网点检修。
亲,您是否感受到手机插入后较松,是否插到底。耳机孔设计较紧,您可以用较大的力将耳机插进耳机孔后,再试用一次。如果依然没有声音,建议您更换耳机尝试哦。