您好：
根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1.【通话过程中】，调节音量上键
2.重新开关机
3.待机画面点击应用程序-设定-更多设置-移动网络-网络模式-选择仅GSM
4.更换SIM卡后测试
5.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎参加三星百度平台调查问卷：http://www.diaochaquan.cn/s/31G7T
听筒坏了。
听筒有问题，应该是接触不良导致的。
只要更换新的按键即可。
联系售后站维修，是需要付费的， 可以提前预约，节省时间。
自己听不到还是别人。？自己的话就是听筒坏了，要换。别人听不到就要换送话器。
重启一下试试，或者检查一下设置
送话筒坏了，建议去售后服务站检查一下
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