急求超市店堂管理方法

　　我是一所连锁超市某分店的综管理处人员，主要负责营销策划和人事管理，下面是我对超市系统，管理干部的架构的一些个人分析和认识，希望对你有所帮助，能成为你需要的答案！

　　职 位：店 长
　　职务说明：
　　(1) 店长负责制的管理体制，对公司总部负责，在分店各部门实行层级负责制，规定各级管理人员的职权范围，完善商场运行机制；
　　(2) 制定分店长期发展规划和年度经营计划及各部门管理目标，组织完成总部下达的经营指标和各项任务；
　　(3) 维护公司形象、提高公司声誉，领导分店经营管理活动、建立和扩大销售市场；
　　(4) 健全分店管理体系和管理制度，任免管理人员(主管以上)并对管理人员进行考核、奖惩和晋升；
　　(5) 督促检查分店的服务质量、卫生、安全工作，加强员工职业道德和业务培训，协调各级关系，关心员工思想和生活；
　　(6) 布置检查重大接待任务、参加重要活动和接待重要贵宾；
　　(7) 与上级主管部门、政府机构、有关业务单位保持良好的关系。

　　职 位：管理处经理
　　职务说明：
　　(1) 对门店店长负责，协助人力资源部做好员工的招聘、培训、考核等工作；
　　(2) 协助总办做好各项行政日常管理工作；
　　(3) 完成对下属的管理及培训。
　　岗位职责：
　　(1) 查看每日销售情况；
　　(2) 审核、批示各类文件和签呈；
　　(3) 具体负责办理和落实劳动及薪资福利政策；
　　(4) 负责执行公司总部下达的各项政策和制度；
　　(5) 负责门店资产、设备及养护的日常管理；
　　(6) 负责门店企划及店内气氛的管理；
　　(7) 负责外场专柜的日常管理；
　　(8) 与员工、其他部门进行工作约谈；
　　(9) 巡店，并及时处理发现的问题；
　　(10) 组织召开管理处课级干部例会；
　　(11) 接待本市各部门检查工作；
　　(12) 布置盘点相关工作；
　　(13) 与防损处共同解决突发事件；
　　(14) 处理相关事务。

　　职 位：人事行政课课长
　　职务说明：
　　(1) 协助管理处经理做好员工的招聘、培训、考核、安排(或调整)等员工的工作；
　　(2) 配合管理处经理执行《员工手册》、考勤制度、办公室纪律、员工业绩考评方案以及工资、奖金标准(包括每月工资、奖金表)等一系列人事制度；
　　(3) 对促销员、临时工的管理；
　　(4) 完成上级交办的各项事宜。
　　岗位职责：
　　(1) 巡视卖场，对员工、临时工及促销员进行管理；
　　(2) 员工的考勤审核及稽查工作；
　　(3) 妥善解决好员工的食宿问题，统一核发工作服、工卡，统一调度和管理汽车等；
　　(4) 具体负责办理员工的晋升、降级和辞退工作；
　　(5) 为符合条件的员工办理养老、公积金等一系列国家规定的保险；
　　(6) 开展体育、文娱活动，丰富员工业余生活；
　　(7) 保证大卖场水、电的正常供应；
　　(8) 节省能源和一切资源，尽可能降低成本；
　　(9) 购买及发放办公用品等，负责支付各项行政费用；
　　(10) 统一管理复印机、传真机、电话总机等设备，并建帐建档妥善管理所有办公用品、设备、设施；
　　(11) 保证大卖场时刻保持整洁卫生，为顾客提供良好购物环境；
　　(12) 建立和保管好公司重要文件、档案；
　　(13) 协调卖场所在社区各方面行政关系。

　　职 位：企划课课长
　　职务说明：
　　(1) 进行店内气氛的设计与布置；
　　(2) 进行各种活动的现场布置；
　　(3) 与总部企划课随时保持联系，知晓公司整体促销活动并执行相关气氛布置；
　　(4) 负责美工材料的清点与结算；
　　(5) 完成门店店长交予的一切工作。
　　岗位职责：
　　(1) 各种促销气氛布置的设计方案；
　　(2) 各种外宾来访制作横幅及欢迎牌；
　　(3) 准确、美观地书写各类海报与告示；
　　(4) 公司各种刊物的出版；
　　(5) 每日巡店，协助门店各区进行方案改造；
　　(6) 监督各专柜厂家在卖场设立广告牌状况；
　　(7) 对本课员工进行培训及考核；
　　(8) 与电视台媒体协作进行的宣传活动。

　　职 位：防损课课长
　　职务说明：
　　(1) 建立严密的保安制度和科学合理的防损规定，直接对卖场的商品、资产、资金的安全负责；
　　(2) 对本课员工进行培训及考核；
　　(3) 与派出所、巡警等公安部门和政府有关部门建立良好的工作关系。
　　岗位职责：
　　(1) 安排员工工作岗位，检查员工工作情况；
　　(2) 防止和减少商品损耗(内、外盗、贪污等违纪行为)，使商品的丢失率不超过2％；
　　(3) 管理好商场消防器材和报警、喷淋系统，进行员工和防火培训，发生火情时疏散顾客和员工，保护生命、财产和商品的安全；
　　(4) 制作每周防损工作报告；
　　(5) 妥善解决卖场内的各种突发性事件，如缓和或排除顾客之间、员工之间、顾客与员工之间的激烈冲突，保证正常的运作秩序；
　　(6) 与公安部门处理偷窃事件。

　　职 位：养护课课长
　　职务说明：
　　(1) 控制养护课人员出勤、请假、休假、加班，及工作之执行、记录之掌控；
　　(2) 督促养护好各类设备、设施，保持其良好工作状态；
　　(3) 协调各部门关系。
　　岗位职责：
　　(1) 执行人员教育，训练衣、装备器材之清点；
　　(2) 落实一、二级保养工作进行设备维修之记录；
　　(3) 配合协助厂商进行三级保养工作推行及施工；
　　(4) 保证大卖场水、电系统正常供应；
　　(5) 保证卖场的冷柜系统、冷库设备食品加工设备的正常运作；
　　(6) 保证电梯、平梯、冷冻设备、空调等设备的正常运行；
　　(7) 随时养护好卖场的其他各类设备和设施，使其保待良好的工作状态；
　　(8) 节省能源和一切资源，尽可能降低成本；
　　(9) 清查、监督卖场设备一级保养是否落实；
　　(10) 紧急事故之抢修、执行及督导；
　　(11) 重大事故、联系、协调厂商处理及请领款项之执行；
　　(12) 检查高压配电间的运行情况；
　　(13) 巡视卖场,检查设备更换维修情况与员工沟通。

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