1、接受餐厅主管的指派工作,全权负责本班组工作。
2、以身作则,责任心强,敢于管理。
3、协助餐厅主管拟订本餐厅的服务标准,工作程序。
4、合理指挥和安排人力,管理好本班人员的工作班次。
5、检查本班人员出勤情况,准备工作是否合格就绪,并对服务员当天的工作,纪律等方面进行考核登记,并及时向主管反映。
6、处理服务中发生的问题和客人投诉,并向餐厅主管汇报。
7、配合餐厅主管对下属员工进行业务培训,不断提高员工的专业知识和服务技巧。
8、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作。
9、随时留意客人动向,督导员工主动、热情、礼貌待客。
10、要求服务员熟悉菜肴特点,善于推销菜肴与酒水。
11、完成餐厅主管临时交办的事项。
12、负责写好工作日记,做好交接手续。
部长主要是带领自己的班组完成上级交待的任务,和日常的接待工作。
部长应该有一定的培训能力
组织能力
处理投诉的能力
餐饮行业相关的基础知识
我在面试部长的时候一般会问以下一些问题,供参考:
1、你之前的工作经历情况。
2、对行业的认识和分析
3、如果带领员工工作,举例说说工作中的细节
4、说说自己的优缺点。
另外,部长是基层管理人员,也是通往高层的第一步。我会注重他的细节
如:肢体动作、眼神、是否紧张等等!