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在市场经济的今天,企业的竞争,归根结底就是人才资源的竞争,企业的经济效益如何?在很大程度上就在于人力资源的管理,下面就人力资源管理,谈一下自己的拙见。
郑州高新技术开发区有一个民营企业,只有一百多人,而产值就高达三、四个亿,企业职工大都是大专生,其中具有博士学位的就有4人。而我省某市一国有企业,职工几万人,却没有一个具有博士学位的人,规模虽大但效益不好。再以深圳来说,1979年改革开放之前,只是一个小渔村,可改革开放给它带来了难得的发展机遇,靠什么?靠人才,20多年来,全国各地的高精尖各类人才齐聚深圳,他们发挥各方面的专长,艰苦创业,硬是把一个默默无闻的小渔村变成经济发达,技术先进,闻名全国,乃至全世界的繁华大都市。从这两个简单的例子就足以说明人才的重要。
人力资源管理一门专门的学问,它包括人力资源的开发、招聘、选择、培训使用,绩效考核,激励、报酬等诸多方面。我从三个方面加以阐述:
一是聘人要用金。市场经济时代,企业的最终目的,就是追求利润最大化,为国家为企业创造更多的财富,使员工分享物质文明和精神文明的丰硕成果。为什么美国发展的那么快,成为全世界的第一经济大国,靠什么?靠的就是人才,可以说全世界各方面的高精尖技术人才,美国拥有的最多。不说别的,就以我国来说,新中国成立以后,我国的各个领域的很多科学家都是从美国回来的,而改革开放以来,我国的很多学生都去美国留学,学成以后,除了部分回国,很多人继续留在了美国,他们一方面是为了发展自己的事业,而另外一个很重要的原因就是那里的薪金高、待遇好。又如中国的篮球明星姚明,他为什么要去美国NBA打球,可能一方面是为了提高自己的球技,而吸引他的另一个原因就是去哪里能有几百万乃至几千万美金的收入。再看中国乒乓球的海外兵团,他们到国外当教练、打球不也是为了得到高额的酬金和好的待遇吗?所以说,企业需要人才,更需要高层管理人才,那就需要高薪吸引人才,否则,就难以招聘到所需要的人才。千军易得,一将难求,只有招聘到高素质的人才,才能使企业迅猛发展,创造出更好的经济效益,近年来,卫华之所以发展这么快,最关键的一条就是注重了人才的引进,所以人力资源管理是企业管理中一个很重要的环节。
二是用人要用信。即信誉、信任。信誉就是说话要算数,承诺的事要兑现,答应的事要办到,讲信用是做人的根本,也是用人的根本,如果不讲信誉,这样的企业就肯定搞不好,另一方面就是对聘用的人才要信任,俗话说,用人不疑,疑人不用。这就是说在使用人才时应充分给予信任,要放手让他们去工作,要给他们展示聪明才智的机会,调动其主观能动性和积极性,激发他们的工作热情和干事创业的创新精神,让他们在合适的岗位上为企业创造出更多的经济效益。反之,如果对他们的工作不放手,不放心,不看大的方面,而对他们在工作中出现的一些小问题,小失误抓住不放,使他们在工作中放不开手脚,谨小慎微,这样他们也做不好工作,而且也难有所作为。
三是留人要用心。这就是说对聘用的人才,当他们在工作中取得好的成绩,为企业做出贡献时,除了采取一些激励措施以外,更重要的是还应与他们作心与心的交流,让他们感受到成功的喜悦。这就是要用心,即对他们要诚心、关心。古人云:“士为知己者死”。在《三国演义》中,刘备三顾茅庐的故事人人皆知,诸葛亮为什么对刘备那样忠心,对蜀汉鞠躬尽瘁,死而后已呢?就是因为刘备的诚心感动了诸葛亮,才使得诸葛亮出山协助刘备干出了一番轰轰烈烈的事业。另一方面,作为企业的领导对聘用的人才要关心,要时刻关怀他们的衣食住行,要关心他们的家庭,了解生活中的困难。在此再举一例:在日本,企业老板都十分清楚每一位员工的生日,并且在生日这一天,给他们送去生日的祝福,像这样的小事为什么老板都这么在意,会牢牢记在心上呢?这就充分体现了老板对员工的关心和关爱,作为收到老板生日礼物的员工,他们在心灵上肯定受到极大的震撼,情感上会特别感谢老板,这会更加激发员工对企业的关心,会把企业当成自己的家,无怨无悔地为企业奉献一切。也只有这样,才能使员工安心地工作,为企业创造出更多的经济效益。
人力资源管理对企业效益的作用
一般而言,按照时间顺序人力资源系统运行过程可大致分为招聘前、招聘中和招聘后三个阶段。不同阶段对企业效益的影响方式与力度不同。招聘前的人力资源规划、工作分析和工作设计对个体与组织的作用过程,主要是间接的通过随后的人力资源管理与开发而实现。但是在整个人力资源管理与开发系统运行中,招聘前的工作是一项基础性的活动,其质量直接影响后续各环节的功能发挥。从过程的角度看,工作分析与工作设计是人力资源管理与开发活动的起点,也是其他人力资源管理与开发活动的基础。在这个过程环节中,首先是结合已经确定了的组织战略与目标,对组织中各个职务岗位的任务和性质作出定义,完整地确认工作整体,以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列工作信息的收集、分析和综合。最后形成两份文件,一是工作描述,用来表达工作内容、任务、职责、环境等。另一份是任职者说明,即工作规范,用来表达任职者所需的资格要求,如技能、学历、训练、经验、体能等。由此可见,工作分析在人力资源管理及整个企业管理中的基础性地位和重要性。工作设计是根据企业内外环境的变动、组织目标的调整和人力资源管理实践中的信息反馈而对工作作出的重新定义,以使各项活动的开始更有利于组织目标的实现。事实上,工作分析与设计不仅仅是间接影响组织缋效和企业效益的提高,其工作性质与质量亦直接决定了组织目标的实现。要科学地分解组织目标为具体的一系列工作岗位,每类岗位的数量确定及工作分析与设计应直接针对组织目标,否则组织目标的实现就无法得到保障。
四、提高人力资源管理的对策
首先,要重视人力资本的作用与价值。人力资本概念的出现,并得到社会的承认和运用,是生产力发展的必然结果。以知识为主导、以高新技术及其产业为基础和支撑的知识经济,将成为新世纪经济发展的主导力量。科学技术这个第一生产力在经济发展中也将越来越起到决定性的作用。当今世界经济全球化加快发展,科技技术突飞猛进,产业结构调整步伐加快,国际竞争日趋激烈。这种竞争主要表现在“人力资源的竞争,人才的竞争,最后集中表现为对人力资本的竞争。人力资本就是在这种背景下产生的。它既是生产力发展的必然结果,也是人才竞争的必然产物。许多前沿企业,纷纷将其人事部门改为人力资源开发部门,就是因为认识到“人”是一种可以开发、也必须开发的“资源”。过去人事部门只是消极地“管理”人,现在认识到必须对“人”培训教育和开发,提高和发挥人的潜能。在知识经济时代,人的使用必须与不断培训开发相结合,才能在激烈的竞争中,使企业长盛不衰并不断发展。
第二,加大人才培训等人力资本投资办度。现代企业的经营需要具有知识、品质和创造力的人才。知识、智能资本是指企业花费在教育、培训等人才综合素质再提高方面的开支所形成的资本。它比一般的人力投入会带来更长期的收益。因为知识和智能资本是人们原本拥有的技术、知识、能力和价值的继承,它是有人才知识的积累。现代企业的发展不仅需要先进的技术装备和一定素质的劳动者,而且需要超出常人的、高素质的综合人才。用丰富的人才资源优势,转化、替代物质资本、自然资本和技术的优势势在必行。
西方现代经济学家普遍认为,通过人力资本投资而形成的人力资本,同物质资本一样,都是经济增长的主要目素,而且它对经济增长的贡献比物质资本更大。美国著名经济学家、诺贝尔经济学奖获得者舒尔茨曾在《人力资本投资》一书中指出:“美国的国民收入,新增加的财富有80%是由人力资本投资所提供的,只有20%左右来自物质形态”。在书中,舒尔茨还特别强调指出:“不发达国家的经济之所以落后,主要就在于它们重视物质资本投资而忽视人力资本投资”。他说:“在发展中国家,人力资本投资常常不受重视。这些国家的领导和主管人员都认为,物质资本投资才是经济发展的重要因素,人力发展水平赶不上资本的增长,造成经济发展的贫瘠。教育是一切资源中最重要的资源”。
第三,抓紧人力资源规划。人力资源规划是人力资本经营中一项最为重要的工作内容,它是进行人力资本经营的基础。是预测组织内的人力资本要素,并且决定为满足和达到这些要求所必须进行的各项工作。人力资源规划包括编制和实施各种计划项目,以保证当企业中某一职位空缺,或者发生某类人才短缺时,能够尽快地解决这类问题,使得组织中的各项工作得以顺利进行。人力资源规划主要是减少由于人员方面的原因而组织带来的损失,及时调整人力资源的不平衡状况,如人员短缺或人员过剩,以免造成人力资源的浪费。同时,如何把人力资源转化为人力资本,让人力资源发挥创造利润的作用,关键还在于人才的合理配置。实现人才的合理配置则在于健全的岗位分析和流程设计,使用人单位能选择到适合自己生产经营所需要的人才,而各种人才也能被选拔到适合自己特点并能充分发挥作用的工作岗位。
第四,建立起良好的人力资本激励机制。人力资本作用的发挥需要其创造性劳动。这就意味着需要不断的适时调整对人力资源的激励与调配,建立、健全薪资福利制度,完善人才激励机制与约束机制。例如制订全新的人才薪酬方案与晋升方案、改变人才考核方法与评估制度。以有效的吸引人才、培养人才和留住人才。同时,在约束机制方面,也要通过完善的规章制度、道德宣传等体系,进行不断的纠正人力资源中不良之处,有效预防和杜绝人力资本价值的流失。
第五,要创建良好的人才工作与发展环境。加快企业文化建设进程,增加企业经营与工作透明度,营造人与企业共同发展的文化气息,加强人与人之间轻松愉快的沟通交流,建立起信息转化的知识管理流程体系。并将管理的焦点由“如何获得信息”转向“如何开发利用信息”上来。从而营造出学习型组织的氛围。让各种人才都有充分施展自己才能,实现自身价值的提升,做到人尽其才,才尽其用。
总之,管理始终都是企业发展所必须重视的课题,合理的人力资源开发利用与人力资本的转化都必将给企业带来丰厚的回报,同时也将成为企业在立足于竞争市场而处于不败之地的恒久动力。而且,拥有人力资本,将意味着再创竞争优势。