套餐及固定费用可以帮我取消吗?

2025-03-25 14:11:56
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回答1:

基础套餐是不能取消的,如果您感觉您的套餐使用起来不合适,您可以更换套餐,如果您手机有您不想使用的业务,可通过以下方式操作尝试取消:
1、移动用户可登录中国移动APP或10086APP的手机营业厅客户端,通过路径“我的”-“已办业务”-“退订”,选择需要取消的业务,根据页面提示信息操作退订。以上路径以办理页面实际显示信息为准。
2、发送短信0000到10086查询已开通的相关业务,如需取消,在2小时内回复业务前对应序号即可。
部分业务暂不支持通过以上方式自助办理取消,你可拨打10086联系人工客服办理退订,具体以实际情况为准。