请尝试以下操作方法：1、请检查手机是否贴膜，手机的贴膜是否挡住了手机顶部听筒的出声口，如果挡住会影响听筒的声音大小，请您重新把膜贴正。2、请检查听筒/扬声器/麦克风开孔处有没有堆积异物、黏性液体等，若有请自行清理或前往网点维修。3、请确认手持通话过程中，手指是否堵住手机下侧的麦克风的收音孔，如果是的话会出现声音小的问题。4、请将耳朵对准听筒的位置，且在通话时嘴巴靠近麦克风，以确保声音正常。
