可能是安全软件的原因，可以把软件卸载了看看，如果还是不行就同时按电源键和音量键强制关机试试。
请先备份，恢复出厂后找回数据的概率非常小，您先看下能否连接电脑端手机助手等操作。
备份之后，用数据线连接电脑跟手机，按住音量上键+电源键2,3秒之后松开电源键（音量上键不用放），手机会自动重启进入ERecovery模式。在ERecovery界面选择“下载最新版本并恢复”。看下是否可以恢复。
恢复无果，如果华为系统修复不了可能手机哪里内置软件出现错误，如果方便最好是去下网点进行解决下，操作的话可能会出现丢失数据的。
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