您好,解决方法如下:
手机屏幕不亮且无法开机:
同时按住"音量上键"+"电源键",待手机亮屏或振动后松手进入recovery模式(或在关机状态下,按住音量下键+插入usb,也可以直接进入到恢复模式)
选择系统修复模式进行系统恢复
(注:由于系统升级包较大,预计4Mbps带宽的WiFi网络下载需1小时左右,建议连接充电器,保持电量充足。)
手机亮屏但是无法正常进入手机桌面
长按电源键(全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”)30秒重启手机查看是否恢复
将手机双清然后重启手机试试,操作方法如下
同时按住“电源键”和“音量+键”进入recovery模式
按音量加减键选择“清除数据”(wipe data/factory reset)等界面跳转之后,再选择“重启”(reboot system now)即可
英文recovery模式:
中文模式
寄修时间:
寄修/经销商送修:
售后收到手机会在24小时内处理好,另加上快递在途中的时间,5个工作日左右可以取机
如遇上送修人数较多、售后缺件或疑难问题,维修时间会稍有延迟。为了减少您的等待时间,建议您先进入vivo官网预约维修