地铁站务管理是做什么的

1、运营前检查

为确保运营期间设备状态良好，每日运营前需要先做好运营前检查。检查内容包括自动售票机、闸机、道岔、站台门等设备，逐一确认设备功能正常。

2、开站

开站前客服中心岗和站台岗人员要提前到岗，准备好当班所需物品。车站于本站首班车到达前10分钟开站，便于乘客提前进站购票。

3、乘客服务

车站执行“首问负责制”，乘客在车站遇到进出站异常、物品丢失、线路查询、意见或建议等问题时，均可以直接向我们的工作人员寻求帮助。

4、关站

本站末班车到达前5分钟停止售票、进站，车站会提前播放提示广播。末班车开出后，站务人员会全面巡站，确保没有乘客滞留在车站后再关闭车站。

5、票款清点

每日运营结束后，站务人员对当日营收、票卡进行清点统计，确保账实相符，保证地铁票务安全。

参考资料来源：百度百科-站务员

参考资料来源：百度百科-地铁

按香港地铁设置，站务岗位可以分为值班站长、督导员、站务员，以下是督导员的主要职责
1、协助值班站长管理、监督及记录车站所有有关客运服务工作及维修事项的工作，并充分利用车站的资源确保车站的日常事件、事故得到适当处理，以确保向乘客提供优质、安全的客运服务；
2、调动当班员工的工作热情，确保工作任务的圆满完成，在有需要时，按值班站长安排执行相关车站工作。
站务员主要负责站台、站厅安全巡视、客流疏导、车站卫生管理、设备的巡视维护，售检票服务、突发事件处理等