若您招行一卡通丢失后需要您尽快致电95555-4进入人工办理口头挂失(忘记卡号可以提供开户证件号码),或者通过网银办理挂失,以保证您的资金安全。口头挂失有效期5天,5天后会自动解冻,请您在5天内,持开户证件原件到柜台办理书面挂失,不能使用复印件办理(若在此期间内无法办理书面挂失申请,务必最迟于挂失失效日前一日再次致电95555人工或网银办理口头挂失续挂,以确保资金安全)
若您的一卡通开户证件是居民身份证且身份证丢失,可尝试联系经办行确认,是否可受理除身份证以外的其他证件(如:临时身份证,户口本等)办理书面挂失手续,或者先补办身份证后再办理书面挂失。
修改渠道预留电话:若您有申请个人银行专业版,可登录专业版6.0版本,点击"账户管理"-"客户联系资料修改"(若是7.0版专业版,请您点击右上角的“设置”选项,然后选择“修改联系信息”菜单)根据提示预留、查询或者修改手机号,设置完成后立即生效。若您没有申请专业版,请携带有效身份证件和一卡通前往我行任意柜台修改。
专业版预留电话即M1手机号码(可登录专业版点击“专业版管理”-“联系信息查询”查看),主要用于专业版支付、转账汇款等获取验证码以及证书(恢复、复制、证书到期)短信通知。专业版预留电话M1无法在专业版上修改,需要您本人带上一卡通跟身份证去我行任一柜台修改。