根据描述建议您按以下步骤操作：
1、重启后尝试；
2、查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。
3、备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
电池不能拆卸的话，长按电源键强制关机重启即可，电源键加音量键才会进入meta mode模式，若正常开机出现，一是音量键短路粘连，需要拆机维修，或是系统紊乱，需要刷机解决。
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