三星电视的语音和动作识别是灰色的，点下去说无法使用此功能，怎么办，要疯了

尊敬的三星用户您好：
首先，电视开机后需要15秒左右才可以使用语音及动作识别功能，其次，电视在使用某些应用程序时是不支持此功能的。
若并非您遇到的问题，建议您提供电视具体型号、详细描述遇到的问题或上传电视现状图，再通过三星数字服务平台与我们联系。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

您好：根据您的描述：

1.电视摄像头选件必须连接到电视背面的专用 USB 端口，不可连接到其他 USB 端口。遥控器按项目 > 系统 > 动作识别
使用 Smart Hub 时，您可以使用动作命令来更改频道、调节音量以及在浏览 web 时控制指针。要使用动作识别，需
要连接电视摄像头

2.您可以使用语音命令访问和选择特定的菜单选项和功能。为更有效地实现语音识别，请使用在系统 > 语音交互 / 语音
控制 > 语言选项中指定的语言缓慢清楚地说出命令。

3. 启用语音控制
111 按三星智能遥控器（Samsung Smart Control）上的声控按钮。当语音控制启用时，屏幕上将显示麦克风图标。
222 说出一个命令。观看电视节目或其他视频时，您可以使用语音控制操控电视。

到购买地址请人维修。