惠普u005tx新买的笔记本很卡，而且3个USB接口只有一个可以用移动硬盘,感觉被换了零件

电脑卡/反应慢是什么原因:
1．机子内存太低.
2．电脑随机启动项太多,可以运行msconfig把不需要随机启动取消。
3．下载的程序不要安装在C盘里,放在C盘里会导致运作反应慢. 如果已经安装在C盘里，可以使用360安全卫士C盘搬家功能，移动去其他盘！
4．还有可能是中毒了 用360杀毒全面查杀看看
5．可能中恶意插件或流氓软件，用360安全卫士查杀修复 。
6. 电脑内部灰尘太多，造成电脑发热部件（如显卡、内存等）过热。

1、电脑启动项过多，也就是说伴随开机启动的程序也多，有些是在后台直接运行，我们看不到，但它在我们用电脑过程中也在运行。
这时我们可以通过在左下角“开始”中点击“运行”，在运行框内输入：msconfig命令，回车。在启动项内把不需要开启的程序全部禁用。
2、我们在平常使用电脑装一些软件时，一般默认是装在C盘下的。这样日积月累，C盘会越来越小，从而影响开机和平时使用电脑的速度，使电脑变的电脑卡或电脑反应慢。
解决方法：我们平时装软件时装在另一个指定的盘里。如果以前装了的，还可以用360安全卫士C盘搬家功能，移动去其他盘。这样可以增加C盘的空间，加快WINDOWS的运行速度。
3、电脑中毒，最好的方法就是全盘杀毒。
4、最好的方法就是杀毒（同上）
5、电脑内部灰尘多也可能引起些故障，但常见的问题是电脑主板、显卡、CPU、内存温度过高，从而引起电脑卡或电脑反应慢。
出现这种现象，我们的处理方法就是：对电脑内的灰尘进行清理，关机后打开机箱，用吹风机，冷风吹！

您好，感谢您选择惠普产品。

这款本儿出厂自带的是windows8.1，如果刚使用就感觉不是很流畅，可以先试试用自带系统的F11一键恢复功能恢复系统到出厂状态看看。
一键恢复操作步骤如下：

开机连续按F11按钮，选中“中文（简体）”语言，
选择键盘布局界面选第一个“微软拼音简捷”，
下一个界面选择“疑难解答”，
再选择“初始化电脑”，
然后选择“下一步”，接下来选中“windows8.1”，
继续选择”所有驱动器” 可以全盘恢复，
下一步选择选择”仅删除我的文件”，点击”初始化”开始恢复

如果这个方式操作后也无法改善，再联系当地售后具体查看下，您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系。

您好，感谢您选择惠普产品。
请问您咨询的是【envy14-u005tx】笔记本吗？
经查询，该笔记本出厂预装win8.1系统，请问您指的是在预装系统下运行慢吗？

并且笔记本有1个usb2.0接口和2个usb3.0接口，其他usb3.0接口在安装win7及以下的系统的时候是需要单独安装驱动的，在win8.1系统下不需要安装，请问您指的是usb3.0接口无法使用吗？
请问您有没有在无法使用移动硬盘的接口上测试其他usb设备呢？

笔记本被更换零件是几乎不可能的，请您通过追问回复上述信息，以便我继续跟进您的问题

建议你拿到检测点去检测一下。