你好！有可能是您关闭了余额支付，你可以查看后台设置来进行开启。也有可能是你的电脑没有安装数字证书，没有安装数字证书的话是不允许支付的。
你用的是建行的支付宝卡通吧。支付宝卡里有钱与支付宝余额是不一样的。如果你用是是建行的支付宝卡通，你可以直接用支付宝卡通付款，而不用往支付宝内充值。
