你好，很高兴为你解答第一点就是你的软件是在手机的网页上下载的，还是电脑下载安装过去的解决方法按住图标看看是否出现抖动，出现抖动后是否有X号，有的话就直接点击删除要是不行进入设置通用描述文件看看是否有软件的描述文件有的话直接删除掉在试试，不行的话还原出厂设置还原前保存好资料等！希望我的回到对你起到帮助，望采纳
