华为mate10突然像恢复出厂设置了

1、解锁界面输入错误密码弹出提示窗，提醒密码输入错误与剩余尝试次数（一般尝试次数为5次）。当尝试次数用完，手机就会自动重置为出厂默认设置。
2、手机放在口袋或者背包中，由于误触了音量键和电源键进入了recovery模式，触发了recovery模式中的恢复出厂功能导致手机恢复出厂。

解决方案：
1、请及时升级手机系统到最新版本，新的版本上已经优化了个别场景下的误触问题。
2、可以进入系统，取消邮箱此安全策略限制，避免后续再出现此提示：邮箱强制要求设置锁屏密码（PIN码）需联系邮箱提供方对此安全策略进行修改。此安全策略是邮箱的要求，相关安全策略需联系邮箱提供方或者自行在邮箱电脑端进行配置。
（部分Exchange邮箱使用时要求手机必须启用锁屏密码，才可配置公司Exchang邮箱，个人无法进行修改。）
3、如邮箱安全策略未强制要求设置密码，可以在登录邮箱时关闭“需要进行安全更新”的提醒，直接登录邮箱即可。也可以在设置完邮箱后在系统设置中取消或修改锁屏密码。

• 出现问题原因：

1. 手机如果登录Exchange邮箱，部分Exchange邮箱的安全策略会导致超过密码输入次数上限后手机会自动重启。

2. 如果手机发生了屏幕误触，导致超过密码输入次数上限，就会出现手机恢复出厂设置的情况。

3. 由于误触了音量键和电源键进入了recovery模式，触发了recovery模式中的恢复出厂功能导致手机恢复出厂。

• 解决办法：

1. 可以进入系统，取消邮箱此安全策略限制，避免后续再出现此提示：邮箱强制要求设置锁屏密码（PIN码）需联系邮箱提供方对此安全策略进行修改。此安全策略是邮箱的要求，相关安全策略需联系邮箱提供方或者自行在邮箱电脑端进行配置。（部分Exchange邮箱使用时要求手机必须启用锁屏密码，才可配置公司Exchang邮箱，个人无法进行修改。）

2. 及时升级手机系统到最新版本，新的版本上已经优化了个别场景下的误触问题。
   
   

没有用Exchange邮箱,Exchange邮箱的安全策略要求设置锁屏密码（PIN码），如果忘记锁屏密码（PIN码）或者输入密码次数超过上限（通常为5次）则会将手机恢复出厂设置。
看下手机有没有登录Exchange邮箱，部分Exchange邮箱的安全策略会导致超过密码输入次数上限后手机会自动重启。
如果手机放在包里发生了屏幕误触，导致超过密码输入次数上限，就会出现手机恢复出厂设置的情况。
如果手机系统还不是最新版本，可以升级到最新版本会有一定的优化。
或者在Exchange邮箱设置中取消安全策略限制。

我的手机今天也出现了这个问题，软件联系人相册全部丢失，给华为客服打了电话，还没有给到解决办法