网络或sim卡故障怎么办？

1、SIM卡检测，找一个其他的正常读取SIM卡的手机，把你的卡插入确认其手机是否可正常识别中国移动字样。

确认是否是SIM问题 在经过手机重启，卡重新插放等步骤无用后，找一部手机确认是否SIM已坏，如过在其他手机上依然无反应就是卡坏了，需从新补卡。

2、有可能手机卡与手机不匹配。，确认是否手机故障 将其他手机卡插入手机，看是否能读取SIM。

3、手机卡已损坏，建议可以携带有效证件到营业厅办理补卡业务。

4、手机接触不良或所处的位置是信号盲区或忽然没有信号所致。

查看手机插入sim卡是否插好：可以重新拔出卡重插。

查看手机卡槽或者sim卡有没有损坏:可以插入其他手机卡尝试。

再将手机本身的sim卡放到其他手机上看有没有信号，如果是卡槽损坏，建议更换卡槽。

如果是sim卡损坏，请前往营业厅更换sim卡。

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。