建议按照以下方法操作试一下：1、进入QQ界面刷新一下QQ，或者切换一下手机连接的网络。2、进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到QQ，清除数据，或者卸载QQ重新安装。3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，此操作是不会丢失数据的。4、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，勾选U盘，SD卡，格式化手机。
