淘宝未收到货退款卖家拒绝怎么办

一、卖家拒绝，你就可以要求淘宝小二介入，需要提供证据，快递单号最重要，里面有物流信息，商品是否收到只有物流信息才能显示出来，淘宝小二会根据情况给予帮助；
二、联系卖家，说明申请退款原因，让卖家联系快递公司不要派送，原路退回；
三、买家拒收快递，快递公司则会联系卖家，卖家就会联系买家了解情况，了解情况确认退回快递，在快递显示未签收的情况下，订单还是处于未交易成功的状态；

退款有分多种情况：
一、已收到货申请退货退款，就是收到货，不是你喜欢、有问题、不满意时，可以申请七天理由退换货，申请后会进入退货流程，卖家确认你的申请后，买家需要把商品退回给你卖家，直到卖家收到商品确认退货成功；
二、卖家未发货申请退款，就是在卖家未发货的情况，可以申请退款，卖家确认后直接把货款退到你的支付宝帐号，银行卡（信用卡）申请退款就会退回银行卡（信用卡）上；
三、卖家已发货，买家未收到货申请退款，卖家把商品通过快递寄出后，商品已经在快递的路上，如果这个时候买家申请退款，卖家是有权拒绝买家申请退款；

首先申请售后，申请选项为“仅退款”，申请理由如实所述即可；如果卖家点击拒绝，即申请淘宝介入，在淘宝规定时间内上传证明【一般继续在留言处继续留言没收到货，因为的确没收到嘛】淘宝小二会来电与你核实，你把你的委屈说明就好，淘宝会要求卖家提供货物已经到你手上的证明，大多数情况下是快递方出问题，这个不需要你解决卖家会处理，总之如果是快递问题，卖家负责；你没收到货的问题也是卖家负责，你等待淘宝小二处理即可

登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—找到对应的退款订单—点击【退款被拒绝】—【要求淘宝介入】，如下图：

申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予您和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。

从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日（不包含周末、节假日）给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。

其实你可以跟卖家那边沟通一下看看快递把你的件收走没有，要是快递已经收件了，那就要看看卖家能不能把件追回了，如果件已经上路了，就要等快件到你这边再退回去才能退款了，退件的费用比较高，这费用卖家一般会要求你负责的，你自己考虑一下值不值得了。

你手里有退货运单，根据运单号可以查询物流信息并看到商家是否签收，将此物流信息拷贝下来，发给商家沟通一下，并修改退款申请将此物流信息发到退款申请界面作为证据，不行就投诉商家，如果没有商家签收的信息那就找物流客服解决。