电信电视机顶盒 提示itms失败 怎么办 以前都好好的

2024-12-15 16:51:59
推荐回答(5个)
回答1:

根据您的描述,

处理办法:

步骤一:请确认宽带上网是否正常,如果不能上网请按照宽带故障处理流程处理;如果上网正常,请转入步骤二处理。

步骤二:请重启Modem和机顶盒,如果故障依然存在,请转入步骤三处理。

步骤三:检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常,具体可以查看分别连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否亮绿灯(亮绿灯时正常),若亮红灯,则尝试插紧网线或更换Modem上其它的端口,若有条件的话则更换一根好的网线,重启机顶盒后看故障是否消失。如果故障依然存在,请转入步骤四处理。

步骤四:请检查宽带和iTV的网络连接方式,如果使用了路由器或者具备路由功能的Modem、交换机等,请您先去掉路由,断开电脑,单一个机顶盒直接接Modem,重启机顶盒后看故障是否依然存在。如果故障依然存在,请致电安徽电信客户服务热线10000+4+1咨询。

回答2:

处理办法:

步骤一:请确认宽带上网是否正常,如果不能上网请按照宽带故障处理流程处理;如果上网正常,请转入步骤二处理。

步骤二:请重启Modem和机顶盒,如果故障依然存在,请转入步骤三处理。

步骤三:检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常,具体可以查看分别连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否亮绿灯(亮绿灯时正常),若亮红灯,则尝试插紧网线或更换Modem上其它的端口,若有条件的话则更换一根好的网线,重启机顶盒后看故障是否消失。如果故障依然存在,请转入步骤四处理。

步骤四:请检查宽带和iTV的网络连接方式,如果使用了路由器或者具备路由功能的Modem、交换机等,请您先去掉路由,断开电脑,单一个机顶盒直接接Modem,重启机顶盒后看故障是否依然存在。如果故障依然存在,请致电客服10000

回答3:

您好
您可以把电信itv机顶盒、光纤猫等重启试一下,如果仍然不行,可以拨打10000号请工作人员帮您查看、处理。

回答4:

尊敬的电信用户,您好!感谢您对中国电信的支持。ITV机顶盒内需要设置帐号的用户名和密码,以及ITV服务连接的服务器,请您致电客服安排工作人员为您操作恢复。如还有疑问请咨询四川10000知道。

望采纳!

回答5:

机顶盒到itms认证失败咋办?