请问您是网络安装驱动还是通过数据线使用？在打印文件时，有提示什么报错？是否可以麻烦具体告知我下呢？如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
建议您参考下列信息： 电脑操作系统是什么，打印机和电脑usb直接连接使用还是网络共享使用，电脑上如果安装驱动出现应用程序报错，不排除系统问题，重启电脑打印池看看，在我的电脑上面点右键，有一个管理——服务与应...
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