管理者的角色：上司的替代者、同事、上级主管；技能：沟通、时间管理、目标管理、激励、绩效沟通与评估、领导力、团队建设、问题解决、流程与制度管理等等
管理者应具备：谋划能力，执行能力，情绪控制能力，坚定的信念，来自时代光华管理培训网。
