您好，感谢向企业知道提问您好，3G网络正常是能用的，但是要想远程控制，也需要：1、家里空调必须通电；2、家里的wifi网络必须在线；请您再检查下，如还有问题请拨打海尔售后电话4006999999，谢谢！欢迎您再次向企业知道提问.祝您工作生活愉快~
3G网络可以控制，是不是你家里的wifi关闭了，空调没有连接上网络，导致你在外面无法控制空调？
