你到酒店必须向服务人员说明你已经在网上下了订单，并出示相关的订单号，否则没有人知道你是不是付过款有订单了。
您好，预订选择支付宝担保类型的订单，费用是先直接扣除的。我们会在您入住结帐后，及时与酒店核实您的入住信息，确认后，将担保金给予退款至原卡下（退款时间是15工作日内）。
如果超过上述周期，您的担保款仍然没有释放，请及时联系艺龙4009-333-333转5转1，我们会尽快为您处理。
预订选择支付宝担保类型的订单，费用是先直接扣除的。
当最后入住结帐后，及时与酒店核实入住信息，确认后，将担保金给予退款至原卡下(退款时间是15工作日内)。
这个你要问下艺龙的
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