适当的恭维对方。适当的恭维不是溜须拍马，是体现一个人的涵养、更是沟通的一种艺术。但不是夸大其辞的赞扬，而是恰如其分的肯定。不要吝啬只言片语的赞誉，对我们的沟通成效大有帮助。
有诚心和耐心听对方讲话，牢牢记住对方所表达和关心的问题，对方的疑惑是什么？仔细认真地在自已脑海里思考如何应答。
专注，认真聆听别人的解答或者内容，倾听过程中别企图打断对方的讲话，去阐述自己的观点，这是不礼貌的，也是对别人的不尊重。选择内容倾听，学会过滤不需要的，听懂内容的本质。
肯定是尊重，礼貌，谦让，分析事情问题所在，研讨出合理的方案给出答复。
观察别人，尤其是领导的情绪，更加准确的抓到领导的观点，以及对安排事物的关注程度，以做到领导内心的满意程度。观察别人，平时的生活习惯，用于沟通时，可以不触犯到别人的“禁区”和底线，做到更好的表达和沟通感情！
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