这个责任在于快递公司（卖家也没什么责任，因为如果卖家已经把货物发出去了，再给你退款后，卖家等于白白丢了这批货物，而寄送货物时快递公司没有送到你手上，责任就完全在于快递公司身上），你可以先和卖家协商要求快递公司负责，如果经过协商无果，再可以向淘宝提出申诉。只要提供的证据有效可靠，淘宝正常都会给你们主持公正的！
这个责任是快递公司的，卖家应该协调解决，解决问题的方法：
1。让卖家给快递公司打电话，找到快递公司的具体送货人把货物要回来。
2。如果卖家不管不问，先申请退款，等要回货物收到后再确认付款。
3。如果卖家和快递公司不能圆满解决，要回物品，投诉后淘宝会有公正处理的。
祝你好运！
投诉投诉，这种事情要争取自己的权利，我支持你！！！！！！
直接申请退款，再投诉卖家~
是啊！那就是卖家和物流的问题了，你是没有责任的！你在退款的时候要求淘宝客服介入淘宝客服肯定会帮 你的！
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