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顾客满意度计算公式
顾客满意度计算公式
谁帮忙解答非常感谢
2025-02-24 13:32:57
推荐回答（1个）
回答1：
顾客满意程度取决于顾客对其购买产品或服务的预期(理想产品)与顾客购买和使用后对产品或服务(实际产品)的判断的吻合程度。用一个公式简单表示为：
顾客满意度=实际产品-理想产品
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